10月27日下午，定興西服務(wù)區(qū)工作人員接到集團(tuán)公司值班電話得知，司機(jī)張師傅駕駛的貨車(chē)從石家莊去往北京的路上，油箱油量即將使用完畢，需要加注柴油。由于沿途各服務(wù)區(qū)加油站柴油售罄，詢問(wèn)定興西服務(wù)區(qū)加油站是否能提供柴油。 定興西服務(wù)區(qū)工作人員得知這一情況后，立即與服務(wù)區(qū)加油站工作人員取得聯(lián)系。經(jīng)詢問(wèn)得知，服務(wù)區(qū)東區(qū)加油站（北京方向）柴油已售罄，服務(wù)區(qū)西區(qū)加油站（石家莊方向）柴油正常銷(xiāo)售。為保證司機(jī)張師傅能夠順利到達(dá)目的地，經(jīng)過(guò)服務(wù)區(qū)工作人員與加油站工作人員溝通，決定啟動(dòng)服務(wù)區(qū)加油站應(yīng)急預(yù)案，幫助司機(jī)張先生加注柴油。經(jīng)過(guò)大家共同努力，順利的給司機(jī)張師傅加注滿柴油。司機(jī)張師傅對(duì)服務(wù)區(qū)及加油站工作人員的幫助表示感謝。 在服務(wù)區(qū)的日常工作中，會(huì)經(jīng)常遇到這種突發(fā)情況。服務(wù)區(qū)工作人員會(huì)一直用熱情、貼心的服務(wù)態(tài)度幫助司乘人員解決實(shí)際困難。這也是定興西服務(wù)區(qū)對(duì)廣大司乘人員的熱情服務(wù)的承諾。 今后服務(wù)區(qū)將會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)“急司乘之所急，想司乘之所想”的服務(wù)理念。為廣大司乘朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！ 
|
