7月28日下午5點40分左右，有兩名去往邯鄲的乘客被大巴車遺忘在了藁城北服務區(qū)，保安隊長房哲立即和兩名乘客進行溝通，得知兩名顧客的的行李物品都在車上，而且行李內(nèi)還有大量現(xiàn)金，但奈何又沒有留下司機的任何聯(lián)系方式。 房哲當即上報服務區(qū)值班經(jīng)理杜旺，通過廣場監(jiān)控，查找車輛線索，同時聯(lián)系北京和安陽客運站均沒人接聽。天色漸漸已晚，杜旺安排兩名乘客先安心住下，并通過992廣播電臺的電話尋求幫助。 第二天，房哲再次聯(lián)系992廣播電臺和客運站，經(jīng)核實，兩名乘客的東西還在車上，于是992廣播電臺通過廣播幫忙尋找去往邯鄲的順風車，將兩位乘客送回了家里。隨后992廣播電臺跟服務區(qū)進行了聯(lián)系，對藁城北服務區(qū)的做法提出了表揚。
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