近日，望都服務區(qū)針對近期頻繁出現(xiàn)的惡劣天氣，采取六項措施保障服務區(qū)的正常運行，為過往司乘提供溫馨、高效、優(yōu)質的服務。 一是加強組織管理。服務區(qū)召開專題會議成立惡劣天氣領導保暢小組，強調惡劣天氣安全防范重要性，重新修訂完善應急預案，要求遇突發(fā)惡劣天氣小組成員全部充實一線，充分合理調度安排。 二是做好物資儲備。超市提前備足了大量的方便面、餅干、礦泉水、火腿腸、面包等暢銷物資，防止供不應求情況發(fā)生。后廚提前儲備了大量米面油、生鮮肉類、時令蔬菜，保證滯留司乘的飲食供應。加油站及時組織調運油品，確保滯留車輛能隨到隨加，做好現(xiàn)場服務工作。 三是做好延伸服務。服務區(qū)保證熱水24小時不間斷供應，營業(yè)場所播放舒緩輕音樂緩解司乘人員焦躁情緒，設立“休息區(qū)”為特殊人群提供臨時休息場所及醫(yī)藥用品。保潔人員做好公共衛(wèi)生間和廣場上的環(huán)境衛(wèi)生，努力為司乘人員提供一個“潔、凈、美”的良好環(huán)境。 四是確保人車財產安全。保安人員晝夜輪班值守巡邏，防火防盜，維護正常秩序，遇惡劣天氣突發(fā)事，隨時增派廣場保安人員疏導車輛，引導各類車輛停放到專屬區(qū)域，確保廣場車輛的停車秩序。 五是發(fā)揮聯(lián)動機制。值班人員隨時與高速巡警聯(lián)系，及時將信息反饋給司乘人員，并通知各部門為應對突發(fā)惡劣天氣做好準備工作。 六是嚴格24小時值班制度。保證值班電話通暢，密切關注天氣變化，做好惡劣天氣預警工作，利用廣場LED顯示屏、張貼溫馨提示標語等方式及時宣傳，隨時提醒過往司乘人員安全出行。
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