2017年五一小長(zhǎng)假期間，唐縣服務(wù)區(qū)深入開(kāi)展延伸服務(wù)，各部門(mén)員工以飽滿(mǎn)的熱情、認(rèn)真的態(tài)度、忘我的精神，堅(jiān)持在自己的崗位上，將愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心貫穿在日常工作中，溫暖著南來(lái)北往的司乘人員！ 4月29日上午十一點(diǎn)多，一位年逾七十的老人焦急的找到了北區(qū)廣場(chǎng)值班崗?fù)ぃ?jīng)過(guò)保安人員詢(xún)問(wèn)得知，這位老人是從北京跟著一個(gè)老年旅游團(tuán)隊(duì)到西柏坡參觀旅游的，在唐縣服務(wù)區(qū)暫停如廁時(shí)，被大巴車(chē)落在了服務(wù)區(qū)，他的手機(jī)和隨身物品都在車(chē)上，無(wú)法與旅游團(tuán)聯(lián)系。值班保安一邊給老人接了一杯水，安撫老人在崗?fù)ば菹�，一邊用自己的手機(jī)先與老人的家屬取得聯(lián)系，再輾轉(zhuǎn)與旅游團(tuán)聯(lián)系，讓其在曲陽(yáng)停車(chē)區(qū)等待。最后，由服務(wù)區(qū)出車(chē)將老人妥善送到了曲陽(yáng)停車(chē)區(qū)，與旅游團(tuán)會(huì)和。臨上車(chē)，老人沖著服務(wù)區(qū)工作人員伸出了大拇指：“你們的服務(wù)，真好！” 4月30日，一位北京的顧客到超市求助，原來(lái)她在北區(qū)廣場(chǎng)洗手池刷洗杯子時(shí)，被破裂的杯子劃傷了手，流了好多血。正好值班副經(jīng)理在超市，看到她的傷口較深，值班經(jīng)理立刻從便民藥箱中取出碘伏、消毒棉簽和醫(yī)用紗布幫助受傷顧客將傷口進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，又建議他們到唐縣縣醫(yī)院作進(jìn)一步處理�？紤]到他們不認(rèn)識(shí)路，值班經(jīng)理耐心的為指導(dǎo)他們用手機(jī)導(dǎo)航找到醫(yī)院的具體位置。受傷顧客連連道謝，稱(chēng)贊我們急顧客之所急，是貼心的好服務(wù)區(qū)。 因大量游客都選在在五一小長(zhǎng)假期間出行，服務(wù)區(qū)內(nèi)客流量明顯增多，其中不乏年紀(jì)大、行動(dòng)不便的老人，在公廁、在超市、在餐廳，凡是遇到行動(dòng)不便的老人，我們的員工和保潔人員都會(huì)主動(dòng)攙扶一把，用真情服務(wù)助力服務(wù)區(qū)“溫馨驛站”！
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