十一小長假即將到來，望都服務(wù)區(qū)超市為進(jìn)一步做好節(jié)假日期間服務(wù)保暢工作，為往來顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，在節(jié)前組織開展文明服務(wù)培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)是由超市店長扮演顧客的角色，每位員工逐一模擬真實(shí)情景，包含顧客進(jìn)入超市、挑選商品、結(jié)賬付款、離開超市等購物環(huán)節(jié)，模擬結(jié)束后超市人員紛紛做出點(diǎn)評(píng)。 通過此次培訓(xùn)，超市員工樹立了“換位思考”的服務(wù)理念，同時(shí)，每位員工在工作細(xì)節(jié)上都相互查漏補(bǔ)缺，更好地利于假日客流高峰期為司乘提供更具針對(duì)性、更人性化的服務(wù)。
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