為認(rèn)真落實(shí)祿發(fā)公司《關(guān)于“強(qiáng)紀(jì)律、樹(shù)形象、促服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求，涿州服務(wù)區(qū)高度重視，認(rèn)真落實(shí)，于4月初召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制定了實(shí)施方案，多管齊下齊發(fā)力，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)紀(jì)律、樹(shù)形象、促服務(wù)”的目的，努力提高司乘出行的滿(mǎn)意度和獲得感。 一、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，狠抓工作落實(shí)。依據(jù)祿發(fā)公司《三級(jí)檢查監(jiān)控制度》、《服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度》（暫行）和交通運(yùn)輸部《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法》為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展大排查、大整治，深入推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，確保活動(dòng)宣傳教育到位、責(zé)任落實(shí)到位、工作措施到位。 二、全面深入排查，扎實(shí)開(kāi)展整改。由服務(wù)區(qū)班子成員帶頭檢查、部門(mén)主管監(jiān)管和三級(jí)檢查組巡查相結(jié)合，構(gòu)筑起橫向到邊、縱向到底的無(wú)縫隙治理網(wǎng)格。嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找問(wèn)題、分析原因、逐項(xiàng)逐條有針對(duì)性制定改進(jìn)措施，形成閉環(huán)體系，確保全覆蓋、無(wú)死角。 三、建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)鞏固提升。創(chuàng)新“兩步走”，一是實(shí)行一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，堅(jiān)持每天不少于兩次巡查，通過(guò)一周一通報(bào)，切實(shí)建立長(zhǎng)效機(jī)制；二是通過(guò)回訪(fǎng)電話(huà)、微信公眾號(hào)、監(jiān)督電話(huà)等措施，加強(qiáng)暢通司乘信息反饋渠道，廣泛接收社會(huì)監(jiān)督，不斷推進(jìn)“強(qiáng)紀(jì)律、樹(shù)形象、促服務(wù)”工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化和制度化。 |
