近期，針對霧霾天氣頻發(fā)的天氣變化，涿州服務區(qū)為進一步強化服務意識，提高服務質量，利用高速公路封路時段，開展員工培訓，在冬日里為過往司乘創(chuàng)造一個溫暖的驛站。 培訓中，餐廳領班結合服務區(qū)餐廳工作實際，主要針對儀容儀表、禮儀接待、擺臺端托、口布折花等方面緒。 通過這次培訓，餐廳職工精神面貌有了明顯改觀，文明服務水平、業(yè)務素質進一步得到了提高，取得了良好的社會效果。進行講解，使每個員工正確掌握崗位操作流程和文明服務用語，注重儀容儀表，時刻以飽滿的精神和熱情、周到、細致的服務，服務于廣大司乘，緩解司乘因大霧封路帶來的焦躁情。 
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