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涿州服務區(qū)優(yōu)質服務戰(zhàn)霧霾

【作者:郝志朋  來源:涿州服務區(qū)  點擊數:3879  更新日期:2016/10/26 17:02:57】

近期,針對霧霾天氣頻發(fā)的天氣變化,涿州服務區(qū)為進一步強化服務意識,提高服務質量,利用高速公路封路時段,開展員工培訓,在冬日里為過往司乘創(chuàng)造一個溫暖的驛站。

培訓中,餐廳領班結合服務區(qū)餐廳工作實際,主要針對儀容儀表、禮儀接待、擺臺端托、口布折花等方面緒。

通過這次培訓,餐廳職工精神面貌有了明顯改觀,文明服務水平、業(yè)務素質進一步得到了提高,取得了良好的社會效果。進行講解,使每個員工正確掌握崗位操作流程和文明服務用語,注重儀容儀表,時刻以飽滿的精神和熱情、周到、細致的服務,服務于廣大司乘,緩解司乘因大霧封路帶來的焦躁情。

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