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我們的中秋節(jié)---堅(jiān)守 保暢 服務(wù)

【作者:牟嵐 張美娜 趙曉芹  來(lái)源:辦公室  點(diǎn)擊數(shù):3255  更新日期:2019/9/17 8:48:17】

每逢佳節(jié)倍思親,當(dāng)你我忙于回家與親人團(tuán)圓、賞月、敘舊之時(shí),卻有這樣一群高速人,她們或他們,或?yàn)槿俗优,或(yàn)槿朔蚱,或(yàn)槿烁改,毅然舍小家顧大家,默默地?jiān)守服務(wù)一線,為過(guò)往的司乘人員提供良好的停歇環(huán)境。

情真意切遞祝福

“請(qǐng)問(wèn)咱們這里有碘伏嗎?腿前幾天磕了一下,沒(méi)保護(hù)好感染了,疼得厲害!”“您好,我們這里有的,讓我先看下您的傷口!”9月13日,張石高速淶源北服務(wù)區(qū)愛(ài)心服務(wù)站的志愿者李偉偉為司乘小心翼翼地涂抹碘伏。中秋假期,淶源北服務(wù)區(qū)迎來(lái)了客流高峰期,“小祿”志愿者們一早就忙碌在各自的工作崗位上。他們?cè)缭绲卮詈昧吮忝穹⻊?wù)臺(tái),免費(fèi)為司乘提供用餐引導(dǎo)、路況信息、景點(diǎn)咨詢、緊急藥箱等服務(wù);他們?cè)趶V場(chǎng)上清掃垃圾、疏導(dǎo)車輛、維護(hù)秩序;他們?cè)诔、小吃亭幫忙售賣特色小吃和特產(chǎn),忙得不亦樂(lè)乎。祿發(fā)公司所屬服務(wù)區(qū)還開(kāi)展了“贈(zèng)月餅,送溫暖”活動(dòng)。假日里,服務(wù)區(qū)的員工精心手工制作了五仁、紅豆、蛋黃等各種口味的月餅和清甜可口的西瓜,免費(fèi)贈(zèng)送給過(guò)往司乘,讓過(guò)往司乘感受服務(wù)區(qū)濃濃的情誼,還自制了“中秋文化宣傳冊(cè)”,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,讓正在旅途的司乘人員感受濃厚的中秋節(jié)氛圍。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

來(lái)到衡德高速衡水服務(wù)區(qū),大家一定會(huì)到“衡水老白干”直營(yíng)店去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。“先生您好,歡迎光臨衡水老白干,請(qǐng)問(wèn)需要什么?我可以為您介紹一下!蓖趿ィ馑⻊(wù)區(qū)“衡水老白干”直營(yíng)店的小組長(zhǎng),別看她是一位女同志,但其對(duì)各類酒產(chǎn)品的釀造工藝、酒香特點(diǎn)、酒度分類等業(yè)務(wù)非常嫻熟,“只有專業(yè),才會(huì)讓司乘信服”,王立偉始終這樣嚴(yán)格要求自己,憑借著專業(yè)的水平、幽默風(fēng)趣的談吐、細(xì)致耐心的溝通,她贏得了很多司乘的信賴。據(jù)統(tǒng)計(jì),中秋假期,服務(wù)區(qū)南北兩區(qū)的直營(yíng)店共接待司乘400余人,銷售額5萬(wàn)余元。

一聲聲祝福的問(wèn)候,一句句感謝的話語(yǔ),飄蕩在服務(wù)區(qū)員工和司乘之間,服務(wù)事兒雖小,卻見(jiàn)證著大溫情;交流雖短,卻呈現(xiàn)著心與心的相交。簡(jiǎn)短的假期,貼心的服務(wù),真誠(chéng)的溝通,成為服務(wù)區(qū)里一道溫馨的風(fēng)景線。

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