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唐縣服務區(qū)“五一”期間深入開展延伸服務溫暖司乘人員

【作者:唐縣服務區(qū)  來源:唐縣服務區(qū)  點擊數(shù):3199  更新日期:2017/5/4 9:18:25】

2017年五一小長假期間,唐縣服務區(qū)深入開展延伸服務,各部門員工以飽滿的熱情、認真的態(tài)度、忘我的精神,堅持在自己的崗位上,將愛心、誠心、細心貫穿在日常工作中,溫暖著南來北往的司乘人員!

4月29日上午十一點多,一位年逾七十的老人焦急的找到了北區(qū)廣場值班崗亭,經過保安人員詢問得知,這位老人是從北京跟著一個老年旅游團隊到西柏坡參觀旅游的,在唐縣服務區(qū)暫停如廁時,被大巴車落在了服務區(qū),他的手機和隨身物品都在車上,無法與旅游團聯(lián)系。值班保安一邊給老人接了一杯水,安撫老人在崗亭休息,一邊用自己的手機先與老人的家屬取得聯(lián)系,再輾轉與旅游團聯(lián)系,讓其在曲陽停車區(qū)等待。最后,由服務區(qū)出車將老人妥善送到了曲陽停車區(qū),與旅游團會和。臨上車,老人沖著服務區(qū)工作人員伸出了大拇指:“你們的服務,真好!”

4月30日,一位北京的顧客到超市求助,原來她在北區(qū)廣場洗手池刷洗杯子時,被破裂的杯子劃傷了手,流了好多血。正好值班副經理在超市,看到她的傷口較深,值班經理立刻從便民藥箱中取出碘伏、消毒棉簽和醫(yī)用紗布幫助受傷顧客將傷口進行簡單處理,又建議他們到唐縣縣醫(yī)院作進一步處理。考慮到他們不認識路,值班經理耐心的為指導他們用手機導航找到醫(yī)院的具體位置。受傷顧客連連道謝,稱贊我們急顧客之所急,是貼心的好服務區(qū)。

因大量游客都選在在五一小長假期間出行,服務區(qū)內客流量明顯增多,其中不乏年紀大、行動不便的老人,在公廁、在超市、在餐廳,凡是遇到行動不便的老人,我們的員工和保潔人員都會主動攙扶一把,用真情服務助力服務區(qū)“溫馨驛站”!


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